Comment Melissa aide les données GRC
Des relations client exceptionnelles commencent par la touche personnelle qui découle de la connaissance de votre client. Melissa travaille avec des services clients et des centres d'appels depuis plus de 30 ans, fournissant aux entreprises des outils de qualité et d'enrichissement des données pour assurer une vision client claire, holistique et précise. Travaillez avec nous pour :
Réduire les coûts et éliminer les pertes
Offrir une meilleure expérience client et réduire les risques
Obtenir un meilleur retour sur investissement et des conversions plus élevées
Mieux comprendre votre client
Améliorer la notation des prospects et les initiatives de vente
La qualité du GRC a un impact sur tout
Au cœur de chaque suite GRC et centre d'appels du service client se trouve une base de données de contacts continuellement mise à jour avec des informations sur les clients, parfois avec plusieurs points de saisie de données. Au fur et à mesure que les centres d'appels augmentent leur base de données clients, chaque source d'informations client présente un besoin de vérification et d'enrichissement ainsi que l'exactitude des données à maintenir à long terme. Découvrez comment nos solutions de qualité des données peuvent vous aider à améliorer vos opérations, à mieux comprendre les clients et à éliminer les pièges des mauvaises données de contact.
SAISIE AUTOMATIQUE DES ADRESSES MONDIALES
Améliorez les opérations du centre d'appels, la saisie de données et les formulaires de paiement grâce à la saisie automatique des adresses. Valide les adresses nationales et internationales au fur et à mesure que vous tapez.
VÉRIFIER LES COORDONNÉES DU CLIENT
Validez, corrigez, normalisez et mettez à jour tous les éléments de données de contact au point d'entrée ou par lot (nom, adresse, e-mail et téléphone).
TRAITEMENT DU CHANGEMENT D'ADRESSE
Mettez à jour les adresses des consommateurs et des entreprises qui ont déménagé en faisant correspondre vos dossiers avec le fichier de données USPS Full NCOALink®.
SUPPRIMEZ LES DOSSIERS EN DOUBLE
Découvrez, fusionnez et supprimez les dossiers en double difficiles à trouver pour une vue précise à 360 degrés du client et pour éliminer les envois en double.
LISTES D'ENTREPRISES ET PROSPECTS DE VENTE
Recherchez facilement des listes d'entreprises et des prospects pour générer de nouvelles opportunités de croissance. Recherches basées sur l'emplacement, le type d'entreprise et de nombreux autres critères.
KYC AVEC DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES
Créez des campagnes plus significatives et une meilleure segmentation en ajoutant des données démographiques sur les consommateurs, des informations sur les entreprises et les propriétés à vos données GRC.
Étude de cas : Jerry's Artarama
Comment faire de la vérification des adresses e-commerce un art ? Demandez à Jerry's Artarama. Ils ont mis en œuvre les outils Melissa pour valider les données de contact des clients, protéger ces données contre la fraude et rendre l’expédition et l’exécution plus rapides et plus faciles.
VOIR L’ÉTUDE DE CAS DE JERRY’S ARTARAMA
Met désormais à jour les adresses
des clients qui ont déménagé
Initiatives marketing améliorées en
ajoutant des données géographiques et démographiques
Réduction de la fraude en
vérifiant l’identité en temps réel
Réduction des abandons de panier
grâce à la saisie automatique des adresses
30 % de réduction des
erreurs de commande
